Околорабочее

[nata_for]

Моя работа кроме всего прочего - отличная тренировка на темы "не обижаться" и "не принимать близко к сердцу" Поскольку здоровые к нам ходят редко, диалоги бывают очень разные. Подавляющие большинство, впрочем, вполне вменяемы и запросы у них понятные - продлить рецепт, отменить время к врачу, попросить врача позвонить и т.п. Но редкий день проходит без общения со странным пациентом. Часть мы уже узнаем :) Есть пациент с хронической идеей, что мы не хотим его лечить. С этим он звонит по нескольку раз в неделю, и мы всем офисом поочередно его успокаиваем - ну как же, конечно, лечим, и врач вот звонит, и время уже назначено! Один звонок побил все рекорды: "Скажите, вы меня ненавидите?" Тоже успокаивали...

Бывают и случаи, когда пациенты расстраиваются, если, например, врач не продлил лекарство или приходится отменить прием. Тут и приходится тренироваться в направлении "Не обижаться, им хуже, чем мне! И вообще, человек нездоров, что с него возмешь, ему же явно плохо." Часто становится их жалко. Тяжелее всего, когда человек плачет, а мне приходится объяснять, что нет, врач не примет, к нам можно попасть только по направлению, а ему надо ехать в больницу, в неотложку. Коллеги привыкли и особенно не жалеют, а я вижу в паицентах людей, и не жалеть не удается.

Comments

[belka-sosha.livejournal.com]

Я тут в школу вознамерилась пойти работать, а мне подруга говорит - ты не сможешь, ты их всех будешь жалеть

[nata-for.livejournal.com]

Вот и тут навык "не принимать близко к сердцу" оказался очень важным. Жалеть жалею, но вот долго расстраиваться вспоминать сильно испортило бы жизнь.

[simfeya.livejournal.com]

Да, это, наверное, самое сложное.

[nata-for.livejournal.com]

Да, видеть страдающих людей, которым не помочь, мне тяжелее всего.

[hettie-lz.livejournal.com]

ничего себе!

[nata-for.livejournal.com]

Надо сказать, что такие пациенты определенно добавляют в рабочий процесс "перчика", и думаю, без них было бы скучно :) Но местами сложно, да.