Моя работа кроме всего прочего - отличная тренировка на темы "не обижаться" и "не принимать близко к сердцу" Поскольку здоровые к нам ходят редко, диалоги бывают очень разные. Подавляющие большинство, впрочем, вполне вменяемы и запросы у них понятные - продлить рецепт, отменить время к врачу, попросить врача позвонить и т.п. Но редкий день проходит без общения со странным пациентом. Часть мы уже узнаем :) Есть пациент с хронической идеей, что мы не хотим его лечить. С этим он звонит по нескольку раз в неделю, и мы всем офисом поочередно его успокаиваем - ну как же, конечно, лечим, и врач вот звонит, и время уже назначено! Один звонок побил все рекорды: "Скажите, вы меня ненавидите?" Тоже успокаивали...
Бывают и случаи, когда пациенты расстраиваются, если, например, врач не продлил лекарство или приходится отменить прием. Тут и приходится тренироваться в направлении "Не обижаться, им хуже, чем мне! И вообще, человек нездоров, что с него возмешь, ему же явно плохо." Часто становится их жалко. Тяжелее всего, когда человек плачет, а мне приходится объяснять, что нет, врач не примет, к нам можно попасть только по направлению, а ему надо ехать в больницу, в неотложку. Коллеги привыкли и особенно не жалеют, а я вижу в паицентах людей, и не жалеть не удается.
![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
![[community profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/community.png){kind=small}